Allmänna försäljnings- och leveransvillkor Gäller från och med 2010-02-15
och tills vidare.
Tillämplighet Följande allmänna
försäljnings och leveransvillkor gäller för alla leveranser från AVANTIS
Distribution AB. Ifall parterna AVANTIS Distribution AB, härefter kallad
säljare och den andra parten härefter kallad köpare ingår särskilda villkor
utöver de allmänna villkor beskrivna nedan, skall de allmänna försäljnings- och
leveransvillkoren gälla där inget annat är avtalat mellan parterna i uttrycklig
skriftlig överenskommelse. Köparen har ingen rätt att företräda eller på annat
sätt utge sig för att representera säljaren och kan ej på något sätt gentemot
tredje man ansvarsgöra säljaren.
Avtalad specifikation Produkten skall anses
såld enligt de specifikationer och funktioner som vid tidpunkten för avtalet
angivits i produktbeskrivningar.
Priser Alla prisuppgifter i säljarens prislista
är nettopriser och ex moms. Priserna är i svenska kronor där inget annat är
angivet. Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra priserna.
Valutaklausul Säljarens produkter är
ofta importerade och är ibland baserade på inköp i andra valutor. Säljaren
reserverar sig rätten att ändra priserna med hänvisning till valutakursändring
mellan den svenska kronan SEK och någon annan valuta. Därom valutakursen har
förändrats med mer än +/- 4 % i säljarens favör från att köparen mottagit
orderbekräftelse till och med faktiskt leveransdatum sker har säljaren rätt att
justera priserna utan förvarning. Har parterna överenskommit om andra
valutavillkor skall dessa vara i skriftlig form.
Betalningsvillkor och fakturering All betalning skall ske
kontant, mot postförskott eller 20 dagar netto. För att köparen skall erhålla
kredit skall köparen fylla i och faxa korrekt ifylld partneransökan med
underskrift. Säljaren reserverar sig rätten att på egen hand utvärdera köparens
ekonomiska situation och godkännande av partneransökan. All fakturering sker i
första hand via email i form av en pdf-fil. Önskas faktura per post tillkommer
10:- per faktura/brev. Om inget annat är överenskommet mellan parterna skall
betalning erläggas senast 20 dagar efter fakturadatum.
Dröjsmålsränta Uteblir betalning efter
angivet förfallodatum har säljaren rätten att kräva omedelbar betalning för
alla utestående fordringar och eventuellt säga upp köparens återförsäljarstatus
och suspendera all helpdesk/support. Dröjsmålsräntan är för närvarande 2 % per
påbörjad månad och utfaller vid utebliven betalning efter förfallodatum.
Påminnelseavgiften är 50,- per påminnelse. Om betalning efter påminnelse inte
erhållits inom 10 dagar, sänds kravet vidare till inkasso.
Order/beställnings hantering Order av produkter
skall ske antingen via fax eller via brev. Beställning via telefon eller email
accepteras också, men enbart från godkända köpare som har ifylld
partneransökan. Säljare skall återkomma med skriftlig orderbekräftelse senast 5
arbetsdagar från att ordern är mottagen. Orderbekräftelsen är i första hand en
pdf fil per email, fax eller brev. Endast utlovad leveranstidpunkt i säljarens
leveransbekräftelse är gällande. Redan lagda ordrar oavsett tillvägagångssätt
kan inte återkallas utan skriftligt godkännande av säljaren.
Leveranssätt Är inget annat avtalat
mellan parterna gäller ex. works (EXW) säljarens lager i Sollentuna enligt
Incoterms 2000. Köparen är ansvarig för att informera säljaren om val av
fraktbolag. Informeras inte säljaren används i första hand svenska posten eller
speditionsfirma. Fraktkostnad beräknas utifrån vikt, fraktsätt och destination
och tillkommer på fakturan. Om parterna avtalat att köparen skall avhämta
produkten hos säljaren skall den anses levererad vid den tidpunkt den hålls
tillgänglig för köparen för avhämtning på säljarens lager i Sollentuna. Vid
delleverans skall varje leverans betraktas som fristående försäljning. Köparen
har inte rätt att häva avtalet beträffande övriga leveranser på grund av
försening, fel eller brist i delleverans. Om en leverans avviker från avtalad
specifikation utan att innebära betydelse för leveransens avsedda användning
skall leverans i enlighet med avtalet ändå anses ha skett. Där delleverans sker
p.g.a. försening på säljarens sida, åtar sig säljaren att svara för köparens
merkostnader för att transporten delats upp på flera leveranser. Vid
leveransförsening som överstiger två månader, skall köparen äga rätt att häva
köpet. Härutöver skall säljaren inte ha något ansvar för försening.
Vid reklamation och undersökningsplikt Vid mottagandet av
produkten skall köparen inom 10 arbetsdagar efter leveransdatum genomföra
ankomstkontroll. Köparen skall undersöka att antal och innehåll överensstämmer
med order/avtalet som ingått mellan parterna. Överensstämmer inte levererade
produkt med följesedel skall köparen kontakta säljaren och reklamera inom 5
arbetsdagar. Fel eller brister som inte är möjliga att upptäcka vid uppackning
skall reklameras innan 3 månader från leveransdatum. Underlåter köparen att
reklamera inom sagda tid har han förlorat sin rätt att göra gällande anspråk
mot säljaren till följd av felet eller bristen. Reklamerad vara skall
returneras i oskadad original förpackning. I annat fall förbehåller sig
säljaren rätten att påföra köparen en administrativ avgift på 20 % av köpesumman
på den reklamerade produkten.
Returer / RMA hantering I det fall en produkt
skall returneras till säljaren skall köparen först utan undantag erhålla ett
RMA nummer genom telefonförfrågan eller via support email. RMA formulär skall
ifyllas korrekt för att returärendet ska tas hand om. Om returorsak godkänns av
säljaren erhåller köparen ett RMA nummer som ger köparen rätt att returnera
produkten inom 8 arbetsdagar. Efter 8 arbetsdagar måste ett nytt RMA erhållas.
Köparen står för frakten för retursändningen till säljaren. Retur av
beställningsprodukt, utgången produkt eller vara som har funnits hos köpare i
mer än 15 arbetsdagar godkänns ej. Returnering av produkter utan inhämtat
godkänt RMA nummer accepteras inte och returneras till köparen utan åtgärd. Köparen
står för returfrakten. Defekt produkt ersätts med reparerad eller likvärdig
produkt.
Felaktig beställning Vid felaktig
beställning av ordinarie produkter i lager, äger köparen rätten att returnera
produkten inom 8 arbetsdagar i obruten förpackning. RMA nummer skall även i
detta fall inhämtas på förhand via telefonförfrågan eller via support email hos
säljaren. Vid godkänd returnering av felaktig beställning har säljaren rätt att
debitera en administrativ avgift på 450 kronor. Felaktig beställd produkt skall
returneras i oskadad original förpackning. I annat fall förbehåller sig
säljaren rätt att påföra köparen en administrativ avgift på 20 % av köpesumman
på den reklamerade produkten. Defekt vid nyleverans också kallad DOA, (dead on
arrival) Vid konstatering av felaktig produkt vid uppackning av en ny leverans
äger köparen rätten att omedelbart begära likvärdig eller identisk produkt inom
rimlig tid. Oavsett returorsak av produkt som visar sig vara felfri returneras
denna med en faktura för felanalys. Beroende på produktvärde och teknisk
komplexitet debiteras en minimum avgift på 500:- + returfrakt per produkt för
utfört felanalys arbete.
Returnering övrigt: Oavsett anledning till
returnering av produkten skall köparen betala för alla fraktkostnader för
hantering av ett RMA ärende. Undantag är RMA ärende inom överenskommen
garantiperiod och DOA produkter förutsatt att alla villkor är uppfyllda enligt
säljares allmänna villkor. Alla RMA ärenden ger ingen rätt för köparen till
kontant återbetalning. Istället krediteras summan mot framtida beställningar.
Exportbegränsning Köparen ansvarar ensam
för att gällande lagar och förordningar avseende exportbegränsningar för
produkter som klassificeras enligt exportbegränsande lagar utfärdat av FN, UD
eller mottagarlandets myndighet, eller motsvarande iakttas.
Återtaganderättsförbehåll Produkterna förblir
säljarens egendom tills dess full betalning har erlagts av köpare inkl moms,
dröjsmåls räntor och avgifter. Om köparen är i dröjsmål med betalningen
förbehåller säljaren sig rätten att när som helst häva köpet och återta varan.
Intill dess köpeskilling är fullt betald förbinder sig köparen att vårda
produkterna väl och hålla dessa försäkrade.
Software program produkter De programprodukter som
ingår i produkterna tillhör respektive programvaru producent och säljs inte
utan licenseras till slutkund i enlighet med licensvillkor som medföljer
respektive programprodukt. Programprodukterna är upphovsrättskyddade och
köparen äger inte rätt utan medgivande från programvaru producenten eller så om
uttryckligen tillåts av gällande tvingande lagstiftning, separera
programprodukten från produkten som den åtföljer. Köparen äger inte heller rätt
att förändra de licensvillkor som programvaru producenten licensierar
programprodukterna på, eller på annat sätt än som uttryckligen tillåts av
gällande tvingande lagstiftning, kopiera, översätta, anpassa, förändra eller
modifiera, skapa härledda produkter från, dekonstruera, dekompilera, bryta ner
eller på annat sätt reducera programprodukten till en för människor förnimma,
eller begriplig form införliva eller kombinera med annan programprodukt, eller
på annat sätt, helt eller delvis, förändra några programprodukter.
Skadeståndsansvar Skulle
skadeståndsansvar uppstå för säljaren, skall ansvaret vara begränsat till högst
ett basbelopp enligt lagen (1962:381) om allmän försäkring. Ansvaret omfattar i
inget fall indirekta skador och inte heller kundens rättsförhållande till
tredje man. I det fall köparen åläggs skadeståndsansvar överstigande nämnda
basbelopp begränsning I förhållande till tredje man, skall köparen hålla
säljaren skadeslös i samma utsträckning som säljarens ansvar sålunda är
begränsat. Oavsett ovanstående ansvarar säljaren inte för köparens förlust av
handelsvinst eller data.
Force Majeur Om leverans hindras,
försvåras eller försenas på grund av någon omständighet som ligger utanför
säljarens kontroll har säljaren rätt att utan påföljd häva avtalet.
Överlåtelse av rättighet Säljaren äger rätt att
utan medgivande av köparen överlåta rätten till att mottaga betalning enligt
avtal.
Tvist Tvist angående tolkning och tillämpning
av dessa allmänna- och försäljningsvillkor skall avgöras enligt svensk lag och
av svensk allmän domstol.